Incasso verkoopt geen gemak maar bewijslast

Incassokosten zijn wettelijk gemaximeerd en hangen aan één document. Zonder een correcte aanmaning met een termijn van veertien dagen ná ontvangst is er geen vergoeding, en de rechter toetst die brief ambtshalve — ook als de huurder er niets over zegt. Melden bij de gemeente mag bovendien pas na ten minste één schriftelijke aanmaning én een poging tot persoonlijk contact.

Een fout in de 14-dagenbrief kost de hele vergoeding — een termijn die verkeerd begint te lopen, een bedrag dat niet klopt, een verzending die je niet kunt aantonen. Dat gebeurt vaker dan verhuurders denken, omdat de brief meestal met de hand gaat en de termijn vanaf ontvangst telt, niet vanaf verzending.

Het tweede gat zit in het dossier. Bij een ontbindingsprocedure moet je laten zien wanneer je wat hebt gedaan. Een map met schermafdrukken en een paar doorgestuurde mailtjes is geen dossier. Rechters wegen bovendien mee of je aan vroegsignalering hebt gedaan; wie dat naliet staat zwakker.

De ladder loopt vast, per vordering, met een tijdstempel op elke stap. Jij ziet alleen het eindsignaal.

De huurder kiest zelf zijn incassodag. De grootste enkele oorzaak van mislukte betalingen is dat de huur vóór het salaris valt, en dat oplossen kost niets.

Vandaag — wat vandaag je aandacht vraagt

€ 29,50 per unit per maand, inclusief de incasso zelf, de hele ladder, het huurdersportaal en de dossieropbouw. De post voor de 14-dagenbrief zit erin.

De wettelijke incassokosten komen de schuldeiser toe, niet ons — wie ze houdt wordt in het contract met de verhuurder geregeld en gaat niet stilzwijgend.

De hele catalogus staat op de tarievenpagina. Wat de kosten in een concreet geval zijn, rekent de incassokostenhulp uit.

• —Wij zijn geen deurwaarder en geen incassobureau. Na D+23 gaat het dossier naar een deurwaarder; wij leveren het bewijs, niet de executie.
• —Wij voeren geen gerechtelijke procedures en treden niet op als gemachtigde.
• —Wij garanderen geen inning. Wat niet binnenkomt, komt niet binnen; wat wij garanderen is dat het dossier klopt.
• —Huurders krijgen geen telefoonnummer, alleen het portaal en de berichtenlijn. De verhuurder krijgt dat nummer wél.
• —Geen bemiddelingskosten aan de huurder. Dat mag niet als je voor de verhuurder werkt, en het systeem kan zo'n nota niet eens maken.

Incasso begint bij een huurprijs die klopt. Een vordering op een bedrag boven het wettelijk maximum is bij de rechter geen sterke vordering.

De rekenhulp laat zien welk maximum er voor deze woning geldt.