Hoe het werkt
Negen stappen, negen schermen.
Hieronder staat elke stap met het scherm waarop hij gebeurt — echte afdrukken uit de module, gemaakt met een demo-kantoor van vijf Haagse panden. Bij elke stap staat er ook bij wat er níet gebeurt, want daar zitten de meeste vragen.
- 01
Je maakt een kantoor aan
Je logt in met je e-mailadres, geeft je kantoor een naam en bent binnen. Er is geen implementatietraject en geen verkoopgesprek nodig om te beginnen.
Wat hier niet gebeurt
Er wordt nog niets geïncasseerd en er gaat nog niets naar een huurder.
Duurt 2 minuten
Deze stap heeft geen eigen scherm: je logt in met je e-mailadres en geeft je kantoor een naam. Daarna begint stap 02.
- 02
Je voegt een pand toe
Postcode en huisnummer zijn genoeg: het adres komt uit de Kadaster BAG. Daarna leg je de eigenaar vast met de rekening waarop hij zijn geld wil ontvangen, en de beheervergoeding die jij rekent.
Wat hier niet gebeurt
De rekening van de eigenaar staat versleuteld opgeslagen en komt nergens in een antwoord van de server terug.
Duurt 1 minuut per pand
Pand toevoegen — adres uit de Kadaster BAG
- 03
Je legt de huurder vast
Naam, e-mailadres en eventueel een telefoonnummer. Meer heeft het dossier niet nodig om te doen wat het moet doen.
Wat hier niet gebeurt
Geen BSN, geen geboortedatum, geen kopie van een identiteitsbewijs. Die velden bestaan niet.
Duurt 30 seconden
Huurder vastleggen — naam, e-mail, telefoon
- 04
Je legt het contract vast
Ingangsdatum, incassodag, kale huur en servicekosten. Die laatste twee zijn twee velden en nooit één bedrag, want de huurprijstoets en het borgmaximum rekenen alleen met de kale huur.
Wat hier niet gebeurt
Een kale huur boven het puntenmaximum wordt niet geblokkeerd, wel gemeld. Je mag weten wat je doet, maar je moet het gezien hebben.
Duurt 2 minuten
Contract — kale huur en servicekosten apart
- 05
Je activeert het contract
Eerst zie je het scherm 'Klopt dit?': wat de huurder straks ontvangt, wat er verandert en wat er juist niet verandert. Pas als je tekent gaat de uitnodiging voor het huurdersportaal eruit.
Wat hier niet gebeurt
Er wordt nog niets opgelegd en nog niets geïncasseerd.
Duurt 1 scherm
Klopt dit? — contract activeren
- 06
Je legt de huur van de maand op
De nota wordt opgesteld met kale huur en servicekosten apart, en er gaat een betaallink naar de huurder. Ook hier tekent een mens eerst, en daarna heb je twintig seconden om het terug te draaien.
Wat hier niet gebeurt
Wij schrijven niets af. De huurder betaalt zelf, via de link.
Duurt 1 scherm per maand
Klopt dit? — huur opleggen en betaallink versturen
- 07
De huurder betaalt
Hij opent de betaallink op zijn telefoon en betaalt met iDEAL. In zijn portaal ziet hij daarna de nota als voldaan, naast zijn contract en zijn berichten.
Wat hier niet gebeurt
Het geld loopt via de betaalinstelling naar de rekening van het kantoor; dit platform houdt zelf geen geld vast.
Duurt seconden
Het huurdersportaal op de telefoon
- 08
Blijft betaling uit, dan loopt de ladder
Van de vooraankondiging vijf dagen vooraf tot het dossier voor de deurwaarder op dag 30. De 14-dagenbrief staat op dag 8, want zonder die brief zijn incassokosten niet verschuldigd.
Wat hier niet gebeurt
Je wordt niet bij elke stap gebeld. Je ziet het eindsignaal; de tussenstappen staan in het dossier.
Duurt D−5 tot D+30
Vandaag — wat vandaag je aandacht vraagt
- 09
Je rekent af met de eigenaar
Ontvangen huur min jouw beheervergoeding, met de onderliggende nota's eronder. De uitbetalingsopdracht gaat naar je eigen betaalinstelling.
Wat hier niet gebeurt
Het platform maakt zelf geen geld over. Het stelt de opdracht op; jouw betaalinstelling voert hem uit.
Duurt 1 scherm per maand
Eigenaarsafrekening
Stap 08 in detail
De aanmaanladder loopt van D−5 tot D+30.
D is de vervaldag van de huurtermijn. De ladder is één toestandsmachine per vordering die elke nacht opnieuw wordt beoordeeld; je ziet het eindsignaal, niet elke tussenstap.
- D−5
Vooraankondiging
- Bericht dat de huur eraan komt
- Nog geen kosten, nog geen toon
- D+2
Eerste herinnering
- Betaallink opnieuw
- Vriendelijke toon
- Geen incassokosten
- D+5
Tweede herinnering
- Met een klikbare betalingsregeling
- Nog steeds geen kosten
- D+8
14-dagenbrief
- Per post én e-mail
- Noemt de hoofdsom en het exacte bedrag aan incassokosten
- Zonder deze brief zijn incassokosten niet verschuldigd
- D+23
Overdracht
- Incassokosten verschuldigd
- Dossier naar de deurwaarder
- Signaal op dag 30 met de export voor de dagvaarding
Waarom dag 8 de belangrijkste is
Incassokosten zijn pas verschuldigd ná een correcte aanmaning met een termijn van 14 dagen ná ontvangst, met het exacte bedrag erin. De rechter toetst die brief ambtshalve — ook als de huurder er niets over zegt. Een fout erin kost de hele vergoeding.
art. 6:96 lid 6 BW
gecontroleerd op 16-09-2026
Welke kanalen er nu uitgaan
Vandaag verstuurt de module e-mail, met bezorgbewijs. WhatsApp loopt via de berichtenlaag en gaat pas aan zodra de sjablonen bij Meta zijn goedgekeurd; de 14-dagenbrief gaat daarnaast per post, want de termijn telt vanaf ontvangst.
Begin met één pand en kijk of het klopt.
Je hoeft niets te migreren om te beginnen. Eén pand, één huurder, één contract — daarna weet je of dit past.